שאלות של לקוחות
תשובות מתוך האתר, השאלות הנפוצות והמסמכים, עם קישור למקור.
צ'אט בוט לאתר ובוט וואטסאפ לעסקים
עונים לכל גולש.
מעבירים את החמים למכירות.
צ'אט בוט לעסקים שיושב באתר ובוואטסאפ ועונה מתוך הדפים והמסמכים שלכם, בעברית ובאנגלית. הוא אוסף לידים ישר ל-CRM ומעביר את השיחה לנציג כשצריך.
Ultrabot נבנה על ידי MLAIA Data Scienceבהובלת ד״ר יוחאי אדליץ, דוקטורט ממכון ויצמן
מה הבוט עושה
השאלות שהצוות שלכם עונה עליהן כל יום.
עכשיו גם בשתיים בלילה.
רוב הגולשים שואלים את אותם דברים. הבוט עונה עליהם, ומבצע את הצעד הבא כשיש כזה.
איסוף לידים
שואל את שאלות הסינון שבחרתם ופותח את הליד ב-CRM.
קביעת פגישות
מציע מועדים פנויים וקובע פגישה או שיחה חוזרת.
סטטוס הזמנה וחשבון
בודק במערכת שלכם, אחרי שאימת את זהות הלקוח.
העברה לנציג
מעביר את השיחה לצוות שלכם עם סיכום, בצ'אט, במייל או בוואטסאפ.
גם קול, כשרוצים
אותו בוט יכול גם לדבר, ואפילו לקבל פנים: סוכן קולי ואווטאר מדבר.
אמינות
תשובה שגויה עולה יותר
מאשר אין תשובה.
הבוט אומר מה שהוא יודע, מראה מאיפה זה בא, ועוצר כשהוא לא יודע.
תשובות מהתוכן שלכם
שליפה מתוך הדפים והמסמכים שלכם, לא מהידע הכללי של המודל.
יודע מתי לעצור
שאלה לא ברורה או מחוץ לתחום עוברת לנציג, בלי ניחושים.
נבדק לפני העלייה לאוויר
נמדד על שאלות אמיתיות של לקוחות, בעברית ובאנגלית.
פרטיות
אוסף רק את הפרטים שהוא צריך, והלוגים נשמרים לפי המדיניות שלכם.
ערוצים וחיבורים נפוציםווידג'ט לאתרWhatsApp BusinessHubSpot & Salesforceיומני Google ו-OutlookמיילSlack & Teamsתהליכי n8nWebhooks & REST APIs
תהליך עבודה מעשי
מתחילים מכמה שאלות.
ואז מרחיבים.
בוחרים את השאלות
השאלות הנפוצות ביותר, ומדד אחד להצלחה: לידים, פגישות או פחות פניות לשירות.
בונים על התוכן שלכם
טוענים את האתר והמסמכים, ובודקים על שאלות אמיתיות מהעבר.
עולים לאוויר עם בקרה
בשבועות הראשונים הצוות שלכם עובר על השיחות.
משפרים
כל שבוע סוגרים פערים שעלו בשיחות אמיתיות.
לפני שמתחילים
שאלות טובות. תשובות ישירות.
הבוט עובד בעברית?
כן. הוא קורא ועונה בעברית ובאנגלית, גם כשהשאלה מערבבת בין השפות, ועונה בשפה שבה הגולש כותב.
הבוט ימציא תשובות?
הוא עונה מתוך התוכן שלכם ומקשר למקור. כשהתשובה לא נמצאת בתוכן, הוא אומר את זה ומציע לדבר עם נציג. את זה אנחנו מודדים לפני העלייה לאוויר.
אפשר להפעיל את הבוט בוואטסאפ?
כן, דרך WhatsApp Business Platform, עם אותו ידע ואותם כללי העברה לנציג כמו הבוט שבאתר.
מה ההבדל בינו לבין צ'אט בוט מבוסס כללים?
אין תפריטים לתחזק. הבוט מבין שאלות חופשיות ועונה מתוך התוכן שלכם, ופעולות כמו קביעת פגישה או פתיחת ליד פועלות לפי כללים שאתם קובעים.
מה צריך כדי להתחיל?
האתר והמסמכים המרכזיים, רשימה של שאלות נפוצות, וגישה למערכת שאליה הלידים צריכים להגיע.
דברו עם בן אדם
ספרו לנו
על מה אתם עובדים.
תארו את הבעיה, את המידע שיש לכם ואיך תיראה הצלחה. נחזור אליכם עם צעד ראשון מעשי.
נא לא לצרף מידע סודי, סיסמאות או מידע רפואי של מטופלים.